Về việc giao hàng
Nếu ở nội thành Hà Nội và Hồ Chí Minh, khách hàng sẽ được nhận hàng trong vòng 24h kể từ khi có cuộc gọi hoặc tin nhắn xác nhận trừ trường hợp đơn chưa đủ tồn kho 247 store sẽ gửi đi từ kho vận hành khác tỉnh thì thời gian sẽ là 2-3 ngày.
Nếu ở tỉnh khác, khách hàng sẽ nhận được hàng trong 2-3 ngày.
Các trường hợp đơn hàng đặt trước (Pre-order) sẽ được thông báo về ngày giao hàng ở mỗi chương trình.
Khách hàng có thể inbox vào fanpage Quần áo nam 247 với thông tin mã đơn hàng hoặc số điện thoại đặt hàng, chăm sóc khách hàng sẽ gửi đến khách hàng mã vận đơn trong thời gian sớm nhất.
247 store giao giờ hành chính, một số khu vực có thể hỗ trợ giao tối cho khách hàng. 247 store không cam kết có thể hỗ trợ các trường hợp giao tối 100% tuy nhiên 247 store chắc chắn sẽ làm mọi cách có thể hỗ trợ cho khách hàng.
Đổi/trả hàng với 247 store
Đơn hàng 2 chiều điển hình ở đơn đổi hàng ở 247 store, khách hàng sẽ nhận hàng mới và đồng thời gửi hàng đổi cho bưu tá giao hàng.
Không. 247 store luôn hỗ trợ khách hàng với trải nghiệm tốt nhất, khách hàng có thể báo với 247 store về tình trạng đổi của đơn hàng 247 store sẽ đóng sẵn hàng khách hàng chỉ cần ghé kho và đổi hàng ngay.
Tại 247 store, ngay khi có yêu cầu trả hàng hoàn tiền, chúng tôi sẽ hoàn tiền cho khách hàng trong vòng 24h, hàng sẽ được nhận lại sau đó. Cụ thể:
Bước 1: Khách hàng thông báo với 247 store về đơn hàng cần trả tại đây. Sau khi nhận thông tin 247 store sẽ liên hệ xác nhận và thực hiện thủ tục hoàn tiền qua STK Ngân hàng – tiền sẽ được hoàn trong tối đa 24h (không tính thứ 7 và chủ nhật). Bạn lưu ý giúp 247 store, các yêu cầu hoàn tiền được tổng hợp muộn nhất là 16h hàng ngày. Các yêu cầu hoàn tiền sau 16h được chuyển vào ngày hôm sau nên chậm nhất là ngày hôm sau khách nhận được tiền.
Bước 2: 247 store nhận lại hàng trả bằng 2 cách
Cách 1: 247 store đến tận nơi lấy hàng, không thu bất kỳ chi phí gì.
Cách 2: Khách hàng gửi trả hàng theo thông tin sau:
+kho hàng 247 store: 340c/2 Lê Thị Trung, An Phú, Tp. Thuận An, Tỉnh Bình Dương
Thời gian nhận hàng từ 8h30 - 17h30 (Thứ 2 - Thứ 7)
Sau khi gửi khách hàng hỗ trợ chụp lại hóa đơn của hãng vận chuyển và gửi qua inbox để 247 store có thể tiện theo dõi đơn hàng.
Các vấn đề liên quan đến đơn hàng
Khách hàng inbox vào fanpage 247 store hoặc gọi hotline 0328826350 để chăm sóc khách hàng hỗ trợ thay đổi thông tin đơn hàng của khách hàng.
Riêng về việc thay đổi hình thức thanh toán từ COD sang thanh toán trước, 247 store sẽ gởi đến khách thông tin STK
0691000416134
Vietcombank Bình Dương
Ngay khi nhận được thanh toán, 247 store sẽ cập nhật lại thông tin thanh toán cho khách hàng.
Hiện tại 247 store chưa thể hoàn tiền tự động cho khách hàng. Khách hàng điền thông tin ở đây hoặc inbox Fanpage hoặc gọi hotline 0328826350, 247 store sẽ hoàn lại tiền trong vòng 24h sau khi nhận được thông tin.
